Navimum · Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 2026-09-06 · Dernière mise à jour : 2026-10-13

Les présentes Conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat qui vous lie (« vous », l'« utilisateur ») à Navimum Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17343016, dont le siège social est situé 128 City Road, London, EC1V 2NX (« Navimum », « nous »). Elles régissent votre utilisation de l'application mobile Navimum, du site internet https://navimum.com et des services associés (ensemble, le « Service »).

En créant un compte, en téléchargeant ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Avertissement santé. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Conditions d'accès (16 ans et plus)

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour créer un compte et utiliser le Service. Le Service ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 16 ans. En utilisant le Service, vous déclarez avoir 16 ans ou plus et disposer de la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes Conditions. Voir la rubrique « Enfants » de la Politique de confidentialité. Nous pouvons résilier les comptes dont nous avons des raisons légitimes de penser qu'ils appartiennent à des utilisateurs de moins de 16 ans.

2. Votre compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Signalez-nous toute utilisation non autorisée à support@navimum.com.
Un seul compte par personne. Les comptes sont personnels et incessibles.
Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes Conditions, de suspicion de fraude ou lorsque la loi l'exige.

3. Le Service (ce que Navimum est et n'est pas)

Navimum est un outil d'auto-coaching et de suivi en nutrition et en remise en forme. Il propose des objectifs de macronutriments, des plans de repas, un suivi du poids et des progrès, le stockage de photos de progression et l'enregistrement des séances d'entraînement, et (pour les formules concernées) met les utilisateurs en relation avec des coachs et entraîneurs humains (le « coaching B2B »).

Navimum n'est pas un dispositif médical et ne fournit aucun conseil, diagnostic ou traitement médical. L'ensemble du contenu est fourni à titre d'information générale et à des fins pédagogiques. Notre Avertissement santé est intégré par référence aux présentes Conditions. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de commencer un régime, un programme nutritionnel ou un programme d'exercice physique.

4. Abonnements, essais gratuits et renouvellement automatique

Navimum propose des formules d'abonnement payantes (par exemple Navi Premium et Navi Pro) aux prix affichés dans l'application, sur l'App Store ou sur Google Play au moment de l'achat. Les prix varient selon les pays et sont fixés au niveau des boutiques d'applications. Les abonnements sont vendus uniquement via l'App Store d'Apple et Google Play. Nous ne vendons pas d'abonnements sur notre site web.

4.1 Essai gratuit

Les nouveaux abonnés peuvent se voir proposer un essai gratuit de 14 jours.
Sauf résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement se convertit automatiquement en formule payante et vous serez débité du prix alors en vigueur pour la période de facturation choisie.
Un seul essai peut être autorisé par utilisateur, foyer ou moyen de paiement. L'éligibilité est déterminée par la boutique d'applications concernée.

4.2 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) au prix alors en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (Apple) ou avant la date de renouvellement (Google).
Le moyen de paiement associé à votre identifiant Apple ou à votre compte Google sera débité lors du renouvellement.
Nous vous adressons des rappels de renouvellement et des avis de modification de prix lorsque la loi l'exige, par exemple en application des règles de l'UE, du Royaume-Uni ou de la Californie relatives au renouvellement automatique.

4.3 Facturation par Apple et Google

La facturation, les renouvellements, les résiliations et les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs conditions, avec le moyen de paiement associé à votre compte sur la boutique. Nous n'avons jamais accès aux données de votre carte.
Les prix s'entendent TVA ou taxe sur les ventes comprise ou non comprise, selon ce qu'indique la boutique et en fonction de votre région.

4.4 Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages Abonnements de votre identifiant Apple ou Abonnements Google Play. Supprimer l'application ou votre compte Navimum ne résilie pas l'abonnement.
La résiliation empêche le renouvellement suivant. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée en cours.

4.5 Remboursements

Les remboursements relèvent exclusivement d'Apple ou de Google, selon leurs propres politiques. Adressez-vous à la boutique qui vous a débité. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour les achats réalisés sur ces boutiques.
Droits légaux dans l'UE et au Royaume-Uni : les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni peuvent disposer d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Si vous commencez immédiatement à utiliser un contenu numérique payant, il peut vous être demandé de consentir à l'exécution avant la fin du délai de rétractation et de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution, dans la mesure permise par la loi. Aucune disposition des présentes ne limite vos droits légaux auxquels il ne peut être renoncé.

5. Programme de parrainage

Les présentes règles s'appliquent lorsque vous invitez des personnes à rejoindre Navimum avec votre code de parrainage ou votre lien d'invitation. L'écran « Parrainer quelqu'un » de l'application vous indique où vous en êtes.

5.1 Qui compte comme votre filleul

Une personne ne devient votre filleul (« filleul ») que si elle saisit votre code, ou arrive par votre lien d'invitation, lors de la création de son compte Navimum ou dans les 7 jours qui suivent. Un compte ne peut être rattaché qu'à un seul parrain, et ce rattachement ne peut pas être modifié.
Vous ne pouvez pas vous parrainer vous-même, ni parrainer un autre compte que vous détenez ou contrôlez.
Lorsque l'abonnement payant d'un filleul prend fin, il cesse définitivement de compter comme votre filleul. S'il se réabonne plus tard, ce nouvel abonnement ne vous rapporte rien.

5.2 Ce que vous gagnez

Pour chaque paiement effectué par un filleul pour Navi Premium ou Navi Pro, votre récompense est égale à 20 % du montant qu'il a réellement payé, après déduction de toute remise ou offre. Les montants remboursés ne rapportent rien (voir 5.8).
Un essai gratuit, comme toute autre période que votre filleul ne paie pas, ne rapporte rien.
Un paiement annuel est pris en compte mois par mois : chaque mois de l'année rapporte un douzième de la récompense calculée sur le paiement annuel.
Pour un même paiement, nous ne retenons jamais plus que le prix le plus élevé auquel nous vendons cette formule, pour cette périodicité de facturation, dans la devise du paiement. Un paiement effectué dans une devise dans laquelle nous ne vendons pas cette formule ne rapporte aucune récompense.

5.3 Le délai de 60 jours

Chaque paiement est retenu pendant 60 jours à compter du jour où il est effectué, et sa récompense ne peut pas devenir exigible avant la fin de ce délai. Pour un paiement annuel, la part de chaque mois devient exigible à la fin du délai ou au début du mois concerné, selon la date la plus tardive.

5.4 Conditions à remplir le jour où le délai prend fin

Le jour où le délai d'un paiement prend fin, les deux conditions suivantes doivent être remplies :

vous payez vous-même un abonnement Navi Premium ou Navi Pro. Votre propre essai gratuit ne compte pas ; et
vous avez au moins 5 filleuls disposant d'un abonnement payant actif. Les filleuls en essai gratuit ne comptent pas.

Si les deux sont remplies, la récompense devient une « récompense acquise » : elle vous est due et vous est versée dans les conditions prévues aux points 5.5 et 5.6. Dès que vous avez 5 filleuls payants, vous percevez une récompense sur chacun d'eux, y compris les quatre premiers.

Si l'une d'elles n'est pas remplie, la récompense sur ce paiement est définitivement perdue. Elle ne sera pas versée plus tard, même si vous remplissez ensuite les deux conditions.

Un abonnement est actif tant qu'il donne accès aux fonctionnalités payantes de l'application. Si nos systèmes ne peuvent pas effectuer cette vérification le jour où le délai prend fin, elle est effectuée le premier jour où ils le peuvent.

5.5 Récompenses acquises qui ne peuvent pas encore être versées

Une récompense acquise n'est pas perdue parce qu'elle ne peut pas être versée immédiatement. Elle reste due et vous est versée lors d'un versement mensuel ultérieur, notamment lorsque :

vous n'avez pas encore configuré votre compte de versement Stripe Connect, ou Stripe ne l'a pas encore vérifié ;
son paiement porterait le versement du mois au-delà du plafond mensuel prévu au point 5.7 ;
vos versements sont suspendus pour vérification en application du point 5.9 ; ou
au moment d'un versement, vous ne remplissez pas les conditions du point 5.4. Elle vous est alors versée lors du premier versement pour lequel vous les remplissez de nouveau.

5.6 Modalités et calendrier des versements

Nous calculons les versements une fois par mois, le 1er ou aux alentours du 1er. Navimum examine chaque versement et ne l'envoie qu'après l'avoir approuvé.
Les versements sont effectués par virement sur votre compte Stripe Connect. Vous devez ouvrir ce compte et terminer la vérification demandée par Stripe avant que nous puissions vous payer. Ce compte est soumis aux conditions propres de Stripe.
Nous envoyons les versements en livres sterling (GBP). Lorsque c'est possible, l'application affiche vos récompenses dans la devise de votre compte Stripe. Si cette devise n'est pas la livre sterling, Stripe convertit le virement à son arrivée, de sorte que le montant reçu peut légèrement différer du montant affiché.

5.7 Plafonds

Le total qui vous est versé lors d'un même versement mensuel est plafonné à 500 £, ce montant s'entendant de la somme que nous envoyons en GBP. Les récompenses acquises au-delà du plafond sont reportées sur les versements suivants (voir 5.5).
Vous ne pouvez pas recevoir plus de 36 récompenses mensuelles par filleul.

5.8 Remboursements, rétrofacturations et résiliations

Un paiement remboursé, en tout ou en partie, ou ayant fait l'objet d'une rétrofacturation ne rapporte aucune récompense.
Si le remboursement ou la rétrofacturation intervient avant que la récompense sur ce paiement vous ait été envoyée, cette récompense est annulée.
S'il intervient après l'envoi de la récompense, nous en déduisons le montant de vos récompenses futures. Si aucune récompense future ne vous est due, nous pouvons recouvrer ce montant par tout autre moyen légal.
Si l'abonnement d'un filleul prend fin, par exemple parce qu'il le résilie ou cesse de payer, les récompenses sur les paiements encore dans leur délai de 60 jours à cette date ne sont pas versées. Les récompenses acquises dont le délai avait déjà pris fin restent versées.

5.9 Fraude, abus et vérification

L'auto-parrainage, les comptes fictifs ou en double, les parrainages obtenus par spam ou par des allégations trompeuses, les avis rémunérés ou incités sur les boutiques d'applications, ainsi que toute autre tentative d'obtenir des récompenses qui n'ont pas été réellement gagnées, sont interdits.
Nous pouvons suspendre vos versements le temps d'examiner une activité inhabituelle, par exemple un afflux soudain d'inscriptions avec votre code, ou de vérifier votre identité.
Si nous concluons raisonnablement qu'une récompense a été obtenue en violation de la présente section, nous pouvons la refuser ou l'annuler, recouvrer toute somme déjà versée, vous exclure du programme et prendre des mesures au titre de la section 13.

5.10 Impôts, modifications et fin du programme

Il vous appartient de vous acquitter des impôts dus sur les récompenses que vous percevez. Nous pouvons être tenus de recueillir vos informations fiscales et de déclarer les versements aux autorités fiscales, par exemple au moyen d'un formulaire 1099 aux États-Unis. Les versements peuvent être suspendus jusqu'à ce que nous disposions des informations nécessaires.
Nous pouvons modifier le programme de parrainage ou y mettre fin. Nous vous en informerons dans un délai raisonnable, dans l'application ou par e-mail, avant l'entrée en vigueur de toute modification qui vous concerne. Les récompenses acquises restent versées selon les règles applicables au moment où elles ont été acquises.
Si vous supprimez votre compte Navimum, les récompenses qui ne vous ont pas encore été envoyées sont annulées, car vos données de parrainage sont supprimées avec le compte.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

utiliser le Service à des fins illicites ou en violation de toute loi applicable, notamment en matière de contrôle des exportations, de sanctions et de protection des consommateurs ;
procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler, extraire par moissonnage (scraping) ou tenter d'extraire le code source ou des données, sauf dans la mesure permise par la loi ;
contourner les limites de débit, les mesures de sécurité ou les contrôles d'accès, ni sonder ou attaquer le Service ;
mettre en ligne des contenus illicites, contrefaisants ou préjudiciables, ou les données personnelles d'autrui sans y être autorisé ;
usurper une identité, ou utiliser le compte ou le moyen de paiement d'une autre personne ;
revendre, concéder en sous-licence ou exploiter commercialement le Service sans notre autorisation écrite ;
publier sur une boutique d'applications des avis ou des notes rémunérés ou mensongers.

Nous pouvons supprimer des contenus et suspendre l'accès en cas de manquement.

7. Contenus des utilisateurs

Vous restez propriétaire des contenus que vous soumettez, par exemple vos relevés de poids, photos et notes (ensemble, les « Contenus utilisateur »).
Vous nous concédez une licence limitée, mondiale et gratuite pour héberger, stocker, traiter et afficher les Contenus utilisateur dans le seul but d'exploiter le Service et de vous le fournir, ainsi que, pour les formules de coaching, de les rendre accessibles au coach qui vous est attribué.
Vous êtes responsable de vos Contenus utilisateur et garantissez disposer des droits nécessaires pour les soumettre.
Les données de santé, qui relèvent des catégories particulières de données, ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite. Voir la Politique de confidentialité.

7.1 Notes sur les clients tenues par les coachs

Si vous accompagnez des clients via Navi Pro, vous pouvez rédiger de courtes notes privées sur chacun d'eux, y compris sur des clients qui n'utilisent pas Navimum, par exemple « motivé, prochain point dans 2 semaines » (les « Notes client »).

Qui peut les voir. Vous seul. Le client ne les voit pas et Navimum ne les lit pas.
Votre responsabilité. Vous êtes seul responsable de ce que vous écrivez. Vos notes doivent rester pertinentes, respectueuses et licites. N'y consignez pas de données sensibles, telles que des informations de santé, sauf si vous disposez d'une base légale pour le faire, et répondez à tout client qui vous interroge sur les notes que vous conservez à son sujet.
Suppression. Les Notes client sont supprimées automatiquement à la fin de la relation de coaching : lorsque vous ou votre client mettez fin à la liaison, lorsque vous retirez un client qui n'utilise pas Navimum, ou lorsque l'un des deux comptes est supprimé.
Export. L'export par un client de ses propres données n'inclut pas vos Notes client.

8. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris les logiciels, le design, les textes, les éléments graphiques, le nom Navimum, les logos et les contenus (à l'exclusion des Contenus utilisateur), appartient à Navimum ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous concédons une licence personnelle, limitée, non exclusive, incessible et révocable d'utilisation de l'application pour un usage personnel et non commercial. Tous les droits qui ne sont pas expressément concédés sont réservés.

Pour les distributions via les boutiques d'applications, le contrat de licence utilisateur final des applications sous licence d'Apple (Licensed Application End User License Agreement, le CLUF standard d'Apple) et les conditions de Google Play s'appliquent également. En cas de conflit concernant la licence de l'application, le CLUF de la boutique concernée prévaut pour la concession de licence.

9. Services tiers

Le Service intègre des services tiers, par exemple les achats intégrés d'Apple et de Google, Stripe pour le versement des récompenses de parrainage et le diagnostic de plantages de Sentry. Navimum lit votre nombre de pas quotidien depuis le service de santé de votre téléphone (l'app Santé sur iPhone, Health Connect sur Android) uniquement si vous le connectez et en donnez l'autorisation. Il n'y lit rien d'autre et n'y écrit jamais. Toutes les autres données qu'il détient sur votre corps et votre activité sont celles que vous saisissez vous-même. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des services tiers.

10. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON SA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, expresse ou implicite, notamment de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'exactitude et d'absence de contrefaçon, dans toute la mesure permise par la loi.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs, ni que les objectifs, macronutriments, estimations caloriques ou taux de masse grasse sont exacts ou produiront un résultat particulier.
Aucun résultat en matière de santé n'est garanti. Voir notre Avertissement santé.
Aucune disposition de la présente section n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, ou au titre des droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé en vertu du droit de l'UE, du Royaume-Uni ou des États-Unis.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de données ou de clientèle.
Notre responsabilité totale cumulée découlant du Service ou liée à celui-ci est limitée au montant le plus élevé entre (a) les sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation et (b) £100.
Ces limites ne s'appliquent pas aux responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de faute lourde, ou au titre des droits légaux et des droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus.
Note à l'attention des consommateurs : si vous êtes un consommateur, vous disposez de droits légaux auxquels les présentes Conditions ne portent pas atteinte.

12. Garantie (lorsqu'elle est opposable)

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de nous garantir contre toute réclamation de tiers résultant d'un manquement de votre part aux présentes Conditions ou d'une utilisation illicite du Service.

13. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de manquement, pour satisfaire à une obligation légale, ou pour protéger le Service ou ses utilisateurs.
À la résiliation, votre licence prend fin. Certaines dispositions survivent, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garantie, à la responsabilité et au droit applicable. La suppression des données s'effectue conformément à la Politique de confidentialité.

14. Modifications du Service ou des Conditions

Nous pouvons modifier le Service ou les présentes Conditions. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans un délai raisonnable, dans l'application ou par e-mail, avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le Service et résiliez tout abonnement.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles.
Les litiges relèvent des juridictions de l'Angleterre et du pays de Galles, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs qui permettent aux consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni d'agir devant les juridictions de leur pays de résidence et d'invoquer la loi de ce pays.

16. Dispositions générales

Intégralité de l'accord : les présentes Conditions, y compris les règles du programme de parrainage figurant à la section 5, la Politique de confidentialité et l'Avertissement santé constituent l'intégralité de l'accord.
Divisibilité : si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur.
Absence de renonciation : le fait de ne pas se prévaloir d'une disposition ne vaut pas renonciation.
Cession : vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions. Nous pouvons les céder moyennant notification, par exemple dans le cadre d'une réorganisation de la société.
Contact : support@navimum.com · Navimum Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX.
Points de contact (règlement européen sur les services numériques) : les autorités et les utilisateurs du Service peuvent nous écrire directement à support@navimum.com, en anglais ou en français. Pour signaler un contenu du Service que vous estimez illicite, écrivez à la même adresse en indiquant où il se trouve, pourquoi vous le jugez illicite, ainsi que vos nom et adresse e-mail.