NavimumNavimum
Para entrenadoresCalculadora
DescargarDescargar la app

Navimum · Asistencia

Última actualización: 2026-10-12

¿Algo no funciona o tiene una pregunta sobre su cuenta? Escríbanos y le responderá una persona.


Escríbanos

support@navimum.com

Respondemos en un plazo de dos días hábiles, en inglés o en francés. Indíquenos la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, el teléfono que utiliza y lo que esperaba que ocurriera. Una captura de pantalla es lo que más ayuda.

Para una solicitud relacionada con la privacidad (una copia de sus datos, una rectificación, una supresión), escriba a privacy@navimum.com, que es la dirección que indica nuestra Política de privacidad.

Para cualquier asunto comercial, escriba a contact@navimum.com.


Las preguntas más frecuentes

Cancelar una suscripción

Navimum nunca cobra directamente, por lo que no podemos detener una renovación por usted. Cancele donde se le factura:

  • iPhone o iPad: Ajustes, su nombre, Suscripciones, Navimum, Cancelar suscripción.
  • Android: Play Store, su foto de perfil, Pagos y suscripciones, Navimum, Cancelar suscripción.

La cancelación impide la siguiente renovación. Conserva lo que ha pagado hasta que termine el periodo.

Eliminar su cuenta

En la aplicación: Perfil, Tus datos, Eliminar mi cuenta. Sin la aplicación: escriba a privacy@navimum.com. Qué se elimina, qué se conserva y durante cuánto tiempo se explica en la Política de privacidad.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en el App Store o en Google Play. Cancélela primero allí y elimine la cuenta después.

Obtener una copia de sus datos

Perfil, Tus datos, Exportar mis datos. Recibirá un archivo JSON con todo lo que almacenamos sobre usted.

Restaurar una compra en un teléfono nuevo

Inicie sesión con la misma cuenta y, después, vaya a Perfil, Suscripción, Restaurar compras.


Navimum no es un producto sanitario

Navimum es una aplicación de coaching de nutrición y forma física. No diagnostica, trata ni previene nada, y no sustituye el consejo de un médico o de un dietista-nutricionista colegiado. Lea el Aviso sobre salud antes de cambiar su forma de comer o de entrenar, y consulte primero a un profesional sanitario si está embarazada, sigue un tratamiento o tiene antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria.

Si se encuentra mal, deténgase y busque atención médica. En caso de emergencia, llame al número de emergencias de su país.


A quién se dirige

Navimum Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales. Nuestro domicilio social y nuestro número de registro figuran en las Condiciones de uso.

Véase también: Política de privacidad · Condiciones de uso · Política de cookies · Aviso sobre salud

© 2026 Navimum Limited

Para entrenadoresPrivacidadTérminosPolítica de cookiesAviso de saludSoporte

Contacta con nosotros

Para cualquier cosa relacionada con tu cuenta o tu facturación, escríbenos a contact@navimum.com.

Para informar de un fallo o pedir una función, usa Informar de un problema en los ajustes de la aplicación. Nos llega con lo que necesitamos para revisarlo.

Navimum es una herramienta general de nutrición y forma física, no un producto sanitario, y no sustituye a un médico ni a un dietista.