Navimum · Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 2026-09-06 · Última actualización: 2026-10-13

Las presentes Condiciones de uso (las "Condiciones") constituyen un acuerdo vinculante entre usted ("usted", el "usuario") y Navimum Limited, sociedad inscrita en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 17343016 y domicilio social en 128 City Road, London, EC1V 2NX ("Navimum", "nosotros"). Regulan el uso de la aplicación móvil Navimum, del sitio web https://navimum.com y de los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, descargar o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso sobre salud. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Requisitos de edad (16 años o más)

Para crear una cuenta y utilizar el Servicio, debe tener al menos 16 años. El Servicio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años. Al utilizar el Servicio, usted declara tener 16 años o más y la capacidad legal necesaria para aceptar estas Condiciones. Consulte el apartado "Menores" de la Política de privacidad. Podemos cancelar las cuentas que, con motivos razonables, consideremos que pertenecen a usuarios menores de 16 años.

2. Su cuenta

Usted es responsable de la exactitud de la información que facilite y de la custodia de sus credenciales de acceso.
Usted es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta. Comuníquenos cualquier uso no autorizado en support@navimum.com.
Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles.
Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estas Condiciones, por sospecha de fraude o cuando lo exija la ley.

3. El Servicio (qué es Navimum y qué no es)

Navimum es una herramienta de autoentrenamiento y seguimiento en nutrición y forma física. Ofrece objetivos de macronutrientes, planes de comidas, seguimiento del peso y de la evolución, almacenamiento de fotos de progreso y registro de entrenamientos y, en los planes que lo incluyan, pone en contacto a los usuarios con entrenadores y preparadores personales ("coaching B2B").

Navimum no es un producto sanitario y no presta asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico. Todo el contenido tiene fines exclusivamente informativos y educativos de carácter general. Nuestro Aviso sobre salud se incorpora por remisión a estas Condiciones. Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado antes de iniciar cualquier dieta, pauta nutricional o programa de ejercicio.

4. Suscripciones, periodos de prueba y renovación automática

Navimum ofrece planes de suscripción de pago (por ejemplo, Navi Premium y Navi Pro) a los precios indicados en la aplicación, en el App Store o en Google Play en el momento de la compra. Los precios varían según el territorio y los fija cada tienda. Las suscripciones se venden únicamente a través del App Store de Apple y de Google Play. No vendemos suscripciones en nuestro sitio web.

4.1 Periodo de prueba gratuito

Es posible que a los nuevos suscriptores se les ofrezca un periodo de prueba gratuito de 14 días.
Salvo que cancele antes de que finalice el periodo de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se le cobrará el precio vigente en ese momento para el periodo de facturación elegido.
Puede permitirse un único periodo de prueba por usuario, hogar o método de pago. La tienda de aplicaciones correspondiente determina quién tiene derecho a él.

4.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del periodo en curso (Apple) o antes de la fecha de renovación (Google).
En cada renovación se cargará el importe en el método de pago de su ID de Apple o de su cuenta de Google.
Le enviaremos recordatorios de renovación y avisos de cambio de precio cuando lo exija la ley, por ejemplo en virtud de la normativa sobre renovación automática de la UE, del Reino Unido o de California.

4.3 Facturación a través de Apple y Google

La facturación, las renovaciones, las cancelaciones y los reembolsos los gestionan Apple o Google conforme a sus condiciones y con el método de pago de su cuenta en la tienda. Nunca vemos los datos de su tarjeta.
Los precios incluyen o excluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas, según indique la tienda, en función de su región.

4.4 Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento desde los ajustes de Suscripciones del ID de Apple o de Suscripciones de Google Play. Eliminar la aplicación o su cuenta de Navimum no cancela la suscripción.
La cancelación impide la siguiente renovación. Conservará el acceso hasta el final del periodo de pago en curso.

4.5 Reembolsos

Los reembolsos los gestionan exclusivamente Apple o Google conforme a sus políticas. Solicítelo a la tienda que le hizo el cobro. No podemos efectuar reembolsos de compras realizadas en tiendas de aplicaciones.
Derechos legales en la UE y el Reino Unido: los consumidores de la UE y del Reino Unido pueden disponer de un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Si empieza a utilizar de inmediato contenido digital de pago, es posible que se le pida que dé su consentimiento para que la ejecución comience antes de que termine el plazo de desistimiento y que reconozca que pierde ese derecho una vez iniciada la ejecución, en la medida en que lo permita la ley. Nada de lo aquí dispuesto limita sus derechos legales irrenunciables.

5. Programa de recomendación

Estas reglas se aplican cuando usted invita a otras personas a Navimum con su código de recomendación o su enlace de invitación. La pantalla "Invita a alguien" de la aplicación le muestra en qué punto se encuentra.

5.1 Quién cuenta como su invitado

Una persona cuenta como su invitado ("invitado") solo si introduce su código, o llega a través de su enlace de invitación, al crear su cuenta de Navimum o en los 7 días siguientes. Cada cuenta solo puede vincularse a una persona que la haya recomendado, y ese vínculo no puede modificarse.
No puede recomendarse a sí mismo ni recomendar ninguna otra cuenta que le pertenezca o que usted controle.
Cuando termina la suscripción de pago de un invitado, este deja de contar como su invitado de forma definitiva. Si vuelve a suscribirse más adelante, la nueva suscripción no le genera ninguna recompensa.

5.2 Lo que usted gana

Por cada pago que un invitado realice por Navi Premium o Navi Pro, su recompensa es el 20 % del importe que realmente haya pagado, una vez aplicado cualquier descuento u oferta. Los importes reembolsados no generan recompensa (véase 5.8).
Una prueba gratuita, y cualquier otro periodo que su invitado no pague, no genera recompensa.
Un pago anual se computa mes a mes: cada mes de ese año genera una doceava parte de la recompensa correspondiente al pago anual.
Para un mismo pago, nunca computamos más que el precio más alto al que vendemos ese plan, para ese periodo de facturación, en la moneda del pago. Un pago en una moneda en la que no vendemos ese plan no genera recompensa.

5.3 El periodo de retención de 60 días

Cada pago queda retenido durante 60 días desde el día en que se realiza, y su recompensa no puede ser exigible antes de que termine ese plazo. En un pago anual, la parte de cada mes es exigible al terminar la retención o al empezar ese mes, lo que ocurra más tarde.

5.4 Condiciones el día en que termina la retención

El día en que termina la retención de un pago deben cumplirse estas dos condiciones:

usted paga una suscripción propia a Navi Premium o Navi Pro. Su propio periodo de prueba gratuita no cuenta; y
usted tiene al menos 5 invitados con una suscripción de pago activa. Los invitados en periodo de prueba gratuita no cuentan.

Si se cumplen ambas, la recompensa pasa a ser una "recompensa consolidada": se le adeuda y se le paga según lo previsto en los apartados 5.5 y 5.6. En cuanto tenga 5 invitados de pago, gana por todos ellos, incluidos los cuatro primeros.

Si no se cumple alguna de ellas, la recompensa de ese pago se pierde definitivamente. No se pagará más adelante, aunque usted cumpla después ambas condiciones.

Una suscripción está activa mientras dé acceso a las funciones de pago de la aplicación. Si nuestros sistemas no pueden realizar esta comprobación el día en que termina la retención, la realizan el primer día en que puedan hacerlo.

5.5 Recompensas consolidadas que aún no pueden pagarse

Una recompensa consolidada no se pierde por no poder pagarse de inmediato. Se le sigue adeudando y se le paga en un pago mensual posterior, en particular cuando:

aún no ha configurado su cuenta de cobro de Stripe Connect, o Stripe aún no la ha verificado;
pagarla haría que el pago de ese mes superara el límite mensual del apartado 5.7;
sus pagos están retenidos para revisión conforme al apartado 5.9; o
en el momento de un pago, usted no cumple las condiciones del apartado 5.4. En ese caso se le paga en el primer pago en el que vuelva a cumplirlas.

5.6 Cómo y cuándo se le paga

Calculamos los pagos una vez al mes, el día 1 o en torno a esa fecha. Navimum revisa cada pago y solo lo envía una vez aprobado.
Los pagos se realizan mediante transferencia a su cuenta de Stripe Connect. Debe abrir esa cuenta y completar la verificación de Stripe para que podamos pagarle. Esa cuenta se rige por las condiciones propias de Stripe.
Enviamos los pagos en libras esterlinas (GBP). Siempre que podemos, la aplicación muestra sus recompensas en la moneda de su cuenta de Stripe. Si esa moneda no es la libra esterlina, Stripe convierte la transferencia al recibirla, por lo que el importe que usted reciba puede diferir ligeramente del mostrado.

5.7 Límites

El total que se le paga en un mismo pago mensual tiene un límite de 500 £, calculado sobre el importe que enviamos en GBP. Las recompensas consolidadas que superen el límite se trasladan a pagos posteriores (véase 5.5).
No puede recibir más de 36 recompensas mensuales por cada invitado.

5.8 Reembolsos, contracargos y cancelaciones

Un pago reembolsado, total o parcialmente, o que haya sido objeto de un contracargo no genera recompensa.
Si el reembolso o el contracargo se produce antes de que se le haya enviado la recompensa de ese pago, dicha recompensa se cancela.
Si se produce después de que se le haya enviado la recompensa, descontamos el importe de sus recompensas futuras. Si no se le adeudan recompensas futuras, podemos recuperar el importe por cualquier otro medio lícito.
Si termina la suscripción de un invitado, por ejemplo porque la cancela o deja de pagar, no se pagan las recompensas de los pagos que en ese momento sigan dentro de su retención de 60 días. Las recompensas consolidadas cuya retención ya hubiera terminado se siguen pagando.

5.9 Fraude, abuso y revisión

Quedan prohibidos la autorrecomendación, las cuentas falsas o duplicadas, las recomendaciones conseguidas mediante spam o afirmaciones engañosas, las reseñas pagadas o incentivadas en tiendas de aplicaciones y cualquier otro intento de obtener recompensas que no se hayan ganado legítimamente.
Podemos retener sus pagos mientras revisamos una actividad inusual, por ejemplo una oleada repentina de registros con su código, o mientras verificamos su identidad.
Si concluimos razonablemente que una recompensa se obtuvo incumpliendo este apartado, podemos denegarla o cancelarla, recuperar cualquier importe ya pagado, excluirle del programa y actuar conforme al apartado 13.

5.10 Impuestos, cambios y fin del programa

Usted es responsable de los impuestos que correspondan a las recompensas que reciba. Es posible que estemos obligados a recabar información fiscal y a declarar los pagos a las autoridades tributarias, por ejemplo mediante un formulario 1099 en EE. UU. Los pagos pueden retenerse hasta que dispongamos de la información necesaria.
Podemos modificar el programa de recomendación o ponerle fin. Le avisaremos con una antelación razonable, en la aplicación o por correo electrónico, antes de que surta efecto cualquier cambio que le afecte. Las recompensas consolidadas que ya haya obtenido se siguen pagando conforme a las reglas vigentes cuando las obtuvo.
Si elimina su cuenta de Navimum, las recompensas que aún no se le hayan enviado se cancelan, porque sus registros de recomendación se eliminan junto con la cuenta.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Utilizar el Servicio con fines ilícitos o infringiendo la legislación aplicable, incluidas las normas sobre exportación, sanciones y protección de los consumidores.
Aplicar ingeniería inversa, descompilar, extraer mediante scraping o intentar obtener el código fuente o los datos, salvo en la medida en que lo permita la ley.
Eludir los límites de uso, las medidas de seguridad o los controles de acceso, ni sondear o atacar el Servicio.
Subir material ilícito, infractor o dañino, ni datos personales de terceros sin estar autorizado para ello.
Falsear su identidad ni utilizar la cuenta o el método de pago de otra persona.
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro permiso por escrito.
Publicar reseñas o valoraciones incentivadas o falsas en cualquier tienda de aplicaciones.

Podemos retirar contenido y suspender el acceso en caso de infracción.

7. Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad del contenido que envíe, por ejemplo registros de peso, fotos y notas (en conjunto, el "Contenido del usuario").
Usted nos concede una licencia limitada, mundial y gratuita para alojar, almacenar, tratar y mostrar el Contenido del usuario con el único fin de gestionar y prestarle el Servicio y, en los planes de coaching, al entrenador que se le haya asignado.
Usted es responsable de su Contenido del usuario y declara que tiene derecho a enviarlo.
Las categorías especiales de datos relativos a la salud solo se tratan con su consentimiento explícito. Consulte la Política de privacidad.

7.1 Notas sobre clientes que guardan los entrenadores

Si entrena a clientes a través de Navi Pro, puede escribir breves notas privadas sobre cada cliente, incluidos los clientes que no usan Navimum, por ejemplo "motivado, próxima revisión dentro de 2 semanas" (las "Notas sobre clientes").

Quién las ve. Solo usted. El cliente no las ve y Navimum no las lee.
Su responsabilidad. Usted es responsable a título propio de lo que escriba. Sus notas deben ser pertinentes, respetuosas y lícitas. No registre datos sensibles, como información sobre la salud, salvo que disponga de una base jurídica para hacerlo, y responda a cualquier cliente que le pregunte por las notas que guarda sobre él.
Supresión. Las Notas sobre clientes se eliminan automáticamente cuando termina la relación de coaching: cuando usted o su cliente ponen fin a la vinculación, cuando usted elimina a un cliente que no usa Navimum o cuando se elimina cualquiera de las dos cuentas.
Exportación. La exportación que un cliente haga de sus propios datos no incluye sus Notas sobre clientes.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos el software, el diseño, los textos, los gráficos, el nombre Navimum, los logotipos y el contenido (excluido el Contenido del usuario), es propiedad de Navimum o se le ha concedido bajo licencia, y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Con sujeción a estas Condiciones, le concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la aplicación con fines personales y no comerciales. Nos reservamos todos los derechos que no se concedan expresamente.

En la distribución a través de tiendas de aplicaciones también se aplican el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple (el EULA estándar de Apple) y las condiciones de Google Play. En caso de conflicto relativo a la licencia de la aplicación, la concesión de la licencia se regirá por el EULA de la tienda correspondiente.

9. Servicios de terceros

El Servicio integra servicios de terceros, por ejemplo las compras integradas de Apple y Google, Stripe para el pago de las recompensas del programa de recomendación y el diagnóstico de fallos de Sentry. Navimum lee su número de pasos diarios del almacén de datos de salud de su teléfono (la app Salud en iPhone, Health Connect en Android) solo si usted lo conecta y concede el permiso. No lee ningún otro dato de él y nunca escribe en él. Todo lo demás que conserva sobre su cuerpo y su actividad es lo que usted mismo introduce. El uso que haga de esos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros.

10. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni que los objetivos, los macronutrientes, las estimaciones de calorías o las cifras de grasa corporal sean exactos o vayan a producir un resultado concreto.
No se garantiza ningún resultado en materia de salud. Consulte nuestro Aviso sobre salud.
Nada de lo dispuesto en este apartado excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, por ejemplo por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación de la UE, del Reino Unido o de EE. UU.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

No respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de datos o de fondo de comercio.
Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita a la cantidad que resulte mayor entre (a) el importe que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación y (b) £100.
Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la derivada de muerte o lesiones personales por negligencia, fraude, negligencia grave o derechos legales y de los consumidores que no puedan excluirse.
Nota para consumidores: si es usted consumidor, tiene derechos legales que estas Condiciones no afectan.

12. Indemnización (cuando sea exigible)

En la medida en que lo permita la ley, usted se compromete a indemnizarnos frente a las reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estas Condiciones o del uso ilícito que haga del Servicio.

13. Suspensión y resolución

Puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.
Podemos suspender o cancelar su acceso por incumplimiento, por exigencia legal o para proteger el Servicio o a sus usuarios.
Con la resolución, su licencia se extingue. Determinadas disposiciones seguirán vigentes, entre ellas las relativas a propiedad intelectual, exención de garantías, responsabilidad y legislación aplicable. La supresión de los datos se gestiona conforme a la Política de privacidad.

14. Cambios en el Servicio o en las Condiciones

Podemos modificar el Servicio o estas Condiciones. En caso de cambios sustanciales, le avisaremos con una antelación razonable, en la aplicación o por correo electrónico, antes de que entren en vigor. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor implica su aceptación. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio y cancele cualquier suscripción.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales.
Los conflictos se someten a los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que permiten a los consumidores de la UE y del Reino Unido ejercitar acciones en su país de residencia y acogerse a la legislación de dicho país.

16. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro: estas Condiciones, incluidas las reglas del programa de recomendación del apartado 5, la Política de privacidad y el Aviso sobre salud constituyen el acuerdo íntegro.
Divisibilidad: si alguna disposición no fuera exigible, el resto seguirá en vigor.
Ausencia de renuncia: no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a ella.
Cesión: usted no puede ceder estas Condiciones. Nosotros podemos cederlas previa notificación, por ejemplo con motivo de una reorganización societaria.
Contacto: support@navimum.com · Navimum Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX.
Puntos de contacto (Reglamento de Servicios Digitales de la UE): las autoridades y los usuarios del Servicio pueden escribirnos directamente a support@navimum.com, en inglés o en francés. Para denunciar contenido del Servicio que considere ilegal, escriba a la misma dirección indicando dónde se encuentra, por qué cree que es ilegal, y su nombre y dirección de correo electrónico.