Navimum · Support

Laatst bijgewerkt: 2026-10-12

Werkt er iets niet, of hebt u een vraag over uw account? Schrijf ons en u krijgt antwoord van een echt persoon.

Mail ons

support@navimum.com

Wij antwoorden binnen twee werkdagen, in het Engels of het Frans. Vermeld het e-mailadres van uw account, de telefoon die u gebruikt en wat u verwachtte dat er zou gebeuren. Een screenshot helpt meer dan wat dan ook.

Voor een privacyverzoek (een kopie van uw gegevens, een correctie, een verwijdering) schrijft u in plaats daarvan naar privacy@navimum.com, het adres dat in onze Privacyverklaring staat.

Voor alle commerciële vragen schrijft u naar contact@navimum.com.

Wat mensen het vaakst vragen

Een abonnement opzeggen

Navimum int het geld nooit zelf, dus wij kunnen een verlenging niet voor u stoppen. Zeg op waar u wordt gefactureerd:

  • iPhone of iPad: Instellingen, uw naam, Abonnementen, Navimum, Annuleer.
  • Android: Play Store, uw profielfoto, Betalingen en abonnementen, Navimum, Opzeggen.

Opzeggen voorkomt de volgende verlenging. U houdt toegang tot waarvoor u hebt betaald tot het einde van de periode.

Uw account verwijderen

In de app: Profiel, Mijn gegevens, Mijn account verwijderen. Zonder de app: mail naar privacy@navimum.com. Wat wordt verwijderd, wat wordt bewaard en hoe lang, leest u in de Privacyverklaring.

Het account verwijderen zegt een abonnement via de App Store of Google Play niet op. Zeg het eerst daar op en verwijder daarna uw account.

Een kopie van uw gegevens opvragen

Profiel, Mijn gegevens, Mijn gegevens exporteren. U ontvangt een JSON-bestand met alles wat wij over u bewaren.

Een aankoop herstellen op een nieuwe telefoon

Log in met hetzelfde account en ga dan naar Profiel, Abonnement, Aankopen herstellen.

Navimum is een app voor coaching op het gebied van voeding en fitness. De app stelt geen diagnose en behandelt of voorkomt niets, en is geen vervanging voor advies van een arts of een geregistreerd diëtist. Lees de Gezondheidsdisclaimer voordat u verandert hoe u eet of traint, en overleg eerst met een arts als u zwanger bent, onder behandeling bent of eerder verstoord eetgedrag hebt gehad.

Voelt u zich niet goed, stop dan en zoek medische hulp. Bel in een noodsituatie het lokale alarmnummer.

Aan wie u schrijft

Navimum Limited, een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales. Ons statutaire adres en vennootschapsnummer staan in de Gebruiksvoorwaarden.

Zie ook: Privacyverklaring · Gebruiksvoorwaarden · Cookieverklaring · Gezondheidsdisclaimer