Navimum · Gebruiksvoorwaarden

Ingangsdatum: 2026-09-06 · Laatst bijgewerkt: 2026-10-13

Deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u ("u", de "gebruiker") en Navimum Limited, een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder vennootschapsnummer 17343016, met statutaire zetel aan 128 City Road, London, EC1V 2NX ("Navimum", "wij", "ons"). Zij zijn van toepassing op uw gebruik van de mobiele applicatie Navimum, de website https://navimum.com en de daarmee verbonden diensten (samen de "Dienst").

Door een account aan te maken, de Dienst te downloaden of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, onze Privacyverklaring en onze Gezondheidsdisclaimer. Gaat u niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

1. Minimumleeftijd (16+)

U moet ten minste 16 jaar oud zijn om een account aan te maken en de Dienst te gebruiken. De Dienst is niet gericht op kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Door de Dienst te gebruiken verklaart u dat u 16 jaar of ouder bent en handelingsbekwaam bent om deze Voorwaarden aan te gaan. Zie het onderdeel "Kinderen" van de Privacyverklaring. Wij kunnen accounts beëindigen waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat zij toebehoren aan gebruikers jonger dan 16 jaar.

2. Uw account

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u verstrekt en voor het beveiligen van uw inloggegevens.
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen uw account. Meld ongeautoriseerd gebruik aan ons via support@navimum.com.
Eén account per persoon. Accounts zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, bij vermoeden van fraude of wanneer de wet dat vereist.

3. De Dienst (wat Navimum wel en niet is)

Navimum is een hulpmiddel voor zelfcoaching en het bijhouden van voeding en fitness. Het biedt macrodoelen, maaltijdplannen, het bijhouden van gewicht en voortgang, opslag van voortgangsfoto's en het vastleggen van trainingen, en brengt gebruikers (bij de betreffende abonnementen) in contact met menselijke coaches en trainers ("B2B-coaching").

Navimum is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch advies, stelt geen diagnoses en biedt geen behandeling. Alle inhoud is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en voorlichting. Onze Gezondheidsdisclaimer maakt door verwijzing deel uit van deze Voorwaarden. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde zorgverlener voordat u met een dieet, voedingsschema of trainingsprogramma begint.

4. Abonnementen, proefperioden en automatische verlenging

Navimum biedt betaalde abonnementen aan (bijvoorbeeld Navi Premium en Navi Pro) tegen de prijzen die op het moment van aankoop in de app, in de App Store of op Google Play worden getoond. Prijzen verschillen per land en worden door de store vastgesteld. Abonnementen worden uitsluitend verkocht via de Apple App Store en Google Play. Wij verkopen geen abonnementen op onze website.

4.1 Gratis proefperiode

Nieuwe abonnees kan een gratis proefperiode van 14 dagen worden aangeboden.
Tenzij u opzegt vóór het einde van de proefperiode, wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt de op dat moment geldende prijs voor de gekozen factuurperiode in rekening gebracht.
Mogelijk is slechts één proefperiode per gebruiker, huishouden of betaalmethode toegestaan. Of u in aanmerking komt, bepaalt de betreffende app store.

4.2 Automatische verlenging

Abonnementen worden aan het einde van elke factuurperiode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, tenzij u uiterlijk 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt (Apple) of vóór de verlengingsdatum (Google).
Bij verlenging wordt de betaalmethode van uw Apple ID of Google-account belast.
Wij sturen herinneringen over verlenging en kennisgevingen van prijswijzigingen waar de wet dat vereist, bijvoorbeeld op grond van Europese, Britse of Californische regels voor automatische verlenging.

4.3 Facturering via Apple en Google

Facturering, verlengingen, opzeggingen en terugbetalingen worden verwerkt door Apple of Google onder hun voorwaarden en via de betaalmethode van uw store-account. Wij zien uw kaartgegevens nooit.
Prijzen zijn inclusief of exclusief btw of omzetbelasting, zoals de store aangeeft, afhankelijk van uw regio.

4.4 Opzeggen

U kunt op elk moment opzeggen via de instellingen voor Abonnementen van uw Apple ID of Abonnementen in Google Play. Als u de app of uw Navimum-account verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.
Opzegging voorkomt de volgende verlenging. U behoudt toegang tot het einde van de lopende betaalde periode.

4.5 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitsluitend door Apple of Google afgehandeld volgens hun eigen beleid. Vraag een terugbetaling aan bij de store die het bedrag in rekening heeft gebracht. Wij kunnen voor aankopen via een store geen terugbetaling doen.
Wettelijke rechten in de EU en het VK: consumenten in de EU en het VK kunnen voor overeenkomsten op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen hebben. Wanneer u direct begint met het gebruik van betaalde digitale inhoud, kan u worden gevraagd uitdrukkelijk in te stemmen met levering vóór het einde van de herroepingstermijn en te erkennen dat u uw herroepingsrecht verliest zodra met de uitvoering is begonnen, voor zover de wet dat toestaat. Niets in deze bepaling beperkt uw dwingendrechtelijke wettelijke rechten.

5. Verwijzingsprogramma

Deze regels gelden wanneer u anderen voor Navimum uitnodigt met uw verwijzingscode of uitnodigingslink. Op het scherm "Iemand aanbrengen" in de app ziet u waar u staat.

5.1 Wie als uw doorverwezen persoon telt

Iemand telt alleen als uw doorverwezen persoon ("doorverwezen persoon") als die uw code invoert, of via uw uitnodigingslink binnenkomt, bij het aanmaken van een Navimum-account of binnen 7 dagen daarna. Een account kan aan slechts één verwijzer worden gekoppeld en die koppeling kan niet worden gewijzigd.
U kunt uzelf niet doorverwijzen, en ook geen ander account dat u bezit of beheert.
Wanneer het betaalde abonnement van een doorverwezen persoon eindigt, telt die persoon definitief niet meer als uw doorverwijzing. Sluit die persoon later opnieuw een abonnement af, dan levert dat nieuwe abonnement u niets op.

5.2 Wat u verdient

Voor elke betaling die een doorverwezen persoon doet voor Navi Premium of Navi Pro, bedraagt uw beloning 20% van het werkelijk betaalde bedrag, na aftrek van eventuele kortingen of aanbiedingen. Terugbetaalde bedragen leveren niets op (zie 5.8).
Een gratis proefperiode, en elke andere periode waarvoor de doorverwezen persoon niet betaalt, levert niets op.
Een jaarbetaling telt maand voor maand: elke maand van dat jaar levert een twaalfde op van de beloning over de jaarbetaling.
Per betaling rekenen wij nooit met meer dan de hoogste prijs waarvoor wij dat abonnement, voor die factuurperiode, in de valuta van de betaling verkopen. Een betaling in een valuta waarin wij dat abonnement niet verkopen, levert geen beloning op.

5.3 De wachttermijn van 60 dagen

Elke betaling wordt 60 dagen aangehouden vanaf de dag waarop zij is gedaan, en de beloning daarop kan niet opeisbaar worden voordat die termijn is verstreken. Bij een jaarbetaling wordt het deel van elke maand opeisbaar aan het einde van de termijn of bij het begin van die maand, afhankelijk van wat later is.

5.4 Voorwaarden op de dag dat de wachttermijn eindigt

Op de dag dat de wachttermijn van een betaling eindigt, moet aan beide voorwaarden zijn voldaan:

u betaalt zelf voor een abonnement op Navi Premium of Navi Pro. Uw eigen gratis proefperiode telt niet mee; en
u hebt ten minste 5 doorverwezen personen met een actief betaald abonnement. Doorverwezen personen in een gratis proefperiode tellen niet mee.

Is aan beide voldaan, dan wordt de beloning een "verworven beloning": die is u verschuldigd en wordt uitbetaald zoals bepaald in 5.5 en 5.6. Zodra u 5 betalende doorverwezen personen hebt, verdient u op hen allemaal, ook op de eerste vier.

Is aan een van beide niet voldaan, dan vervalt de beloning op die betaling definitief. Zij wordt later niet alsnog uitbetaald, ook niet als u daarna wel aan beide voorwaarden voldoet.

Een abonnement is actief zolang het toegang geeft tot de betaalde functies van de app. Kunnen onze systemen deze controle niet uitvoeren op de dag dat de wachttermijn eindigt, dan voeren zij die uit op de eerste dag waarop dat wel kan.

5.5 Verworven beloningen die nog niet kunnen worden uitbetaald

Een verworven beloning vervalt niet omdat zij niet meteen kan worden uitbetaald. Zij blijft verschuldigd en wordt bij een latere maandelijkse uitbetaling uitbetaald, onder meer wanneer:

u uw Stripe Connect-uitbetalingsaccount nog niet hebt ingesteld, of Stripe het nog niet heeft geverifieerd;
de uitbetaling van die maand daardoor boven het maandplafond van 5.7 zou uitkomen;
uw uitbetalingen voor controle zijn aangehouden op grond van 5.9; of
u op het moment van een uitbetaling niet aan de voorwaarden van 5.4 voldoet. Zij wordt dan uitbetaald bij de eerste uitbetaling waarbij u er weer aan voldoet.

5.6 Hoe en wanneer u wordt uitbetaald

Wij berekenen de uitbetalingen eenmaal per maand, op of rond de 1e. Navimum beoordeelt elke uitbetaling en verstuurt die pas nadat zij is goedgekeurd.
Uitbetalingen gebeuren per overboeking naar uw Stripe Connect-account. U moet dat account aanmaken en de verificatie van Stripe afronden voordat wij u kunnen uitbetalen. Op dat account zijn de eigen voorwaarden van Stripe van toepassing.
Wij versturen uitbetalingen in Britse ponden (GBP). Waar mogelijk toont de app uw beloningen in de valuta van uw Stripe-account. Is die valuta geen GBP, dan rekent Stripe de overboeking bij ontvangst om, waardoor het ontvangen bedrag licht kan afwijken van het getoonde bedrag.

5.7 Plafonds

Het totaal dat u bij één maandelijkse uitbetaling ontvangt, is begrensd tot £ 500, gemeten als het bedrag dat wij in GBP versturen. Verworven beloningen boven het plafond worden doorgeschoven naar latere uitbetalingen (zie 5.5).
U kunt niet meer dan 36 maandelijkse beloningen per doorverwezen persoon ontvangen.

5.8 Terugbetalingen, terugboekingen en opzeggingen

Een betaling die geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald of teruggeboekt, levert geen beloning op.
Vindt de terugbetaling of terugboeking plaats voordat de beloning op die betaling naar u is verstuurd, dan wordt die beloning geannuleerd.
Vindt zij plaats nadat de beloning is verstuurd, dan trekken wij het bedrag af van uw toekomstige beloningen. Zijn u geen toekomstige beloningen verschuldigd, dan kunnen wij het bedrag op elke andere rechtmatige manier terugvorderen.
Eindigt het abonnement van een doorverwezen persoon, bijvoorbeeld omdat die het opzegt of niet meer betaalt, dan worden beloningen op betalingen die op dat moment nog in hun wachttermijn van 60 dagen zitten niet uitbetaald. Verworven beloningen waarvan de wachttermijn al was verstreken, worden wel uitbetaald.

5.9 Fraude, misbruik en controle

Zelfverwijzing, valse of dubbele accounts, verwijzingen verkregen via spam of misleidende beweringen, betaalde of beloonde recensies in app stores en elke andere poging om beloningen te verkrijgen die niet echt zijn verdiend, zijn verboden.
Wij kunnen uw uitbetalingen aanhouden terwijl wij ongebruikelijke activiteit onderzoeken, bijvoorbeeld een plotselinge golf van aanmeldingen met uw code, of terwijl wij uw identiteit verifiëren.
Komen wij op redelijke gronden tot de conclusie dat een beloning in strijd met dit artikel is verkregen, dan kunnen wij die weigeren of annuleren, reeds uitbetaalde bedragen terugvorderen, u uitsluiten van het programma en optreden op grond van artikel 13.

5.10 Belastingen, wijzigingen en beëindiging van het programma

U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingen over de beloningen die u ontvangt. Wij kunnen verplicht zijn fiscale gegevens te verzamelen en uitbetalingen aan de belastingdienst te melden, bijvoorbeeld via een Amerikaans 1099-formulier. Uitbetalingen kunnen worden aangehouden totdat wij over de benodigde gegevens beschikken.
Wij kunnen het verwijzingsprogramma wijzigen of beëindigen. Wij informeren u met een redelijke termijn, in de app of per e-mail, voordat een wijziging die u raakt ingaat. Verworven beloningen worden uitbetaald volgens de regels die golden toen zij werden verworven.
Als u uw Navimum-account verwijdert, worden beloningen die nog niet naar u zijn verstuurd geannuleerd, omdat uw verwijzingsgegevens samen met het account worden verwijderd.

6. Aanvaardbaar gebruik

U verplicht zich ertoe niet:

de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke wetgeving, waaronder exportwetgeving, sanctieregels en consumentenbeschermingsrecht;
de broncode of gegevens te reverse-engineeren, te decompileren, te scrapen of te proberen te achterhalen, behalve voor zover de wet dat toestaat;
rate limits, beveiliging of toegangscontroles te omzeilen, of de Dienst te onderzoeken op kwetsbaarheden of aan te vallen;
onrechtmatig, inbreukmakend of schadelijk materiaal te uploaden, of persoonsgegevens van anderen zonder bevoegdheid;
een valse identiteit aan te nemen, of het account of de betaalmethode van een ander te gebruiken;
de Dienst zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of commercieel te exploiteren;
beloonde of valse recensies of beoordelingen in een app store te plaatsen.

Bij overtredingen kunnen wij inhoud verwijderen en de toegang opschorten.

7. Gebruikersinhoud

U blijft eigenaar van de inhoud die u invoert, zoals gewichtsregistraties, foto's en notities (samen "Gebruikersinhoud").
U verleent ons een beperkte, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend om de Dienst te exploiteren en aan u te leveren, en bij coachingabonnementen aan de coach aan wie u bent gekoppeld.
U bent verantwoordelijk voor uw Gebruikersinhoud en bevestigt dat u gerechtigd bent die in te voeren.
Bijzondere categorieën van persoonsgegevens over uw gezondheid worden uitsluitend verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming. Zie de Privacyverklaring.

7.1 Notities van coaches over cliënten

Als u via Navi Pro cliënten coacht, kunt u over elke cliënt korte privénotities maken, ook over cliënten die Navimum niet gebruiken, bijvoorbeeld "gemotiveerd, volgende check-in over 2 weken" ("Cliëntnotities").

Wie ze ziet. Alleen u. De cliënt ziet ze niet en Navimum leest ze niet.
Uw verantwoordelijkheid. U bent zelfstandig verantwoordelijk voor wat u schrijft. Houd uw notities relevant, respectvol en rechtmatig. Leg geen gevoelige gegevens vast, zoals gezondheidsgegevens, tenzij u daarvoor een rechtsgrond hebt, en geef antwoord aan een cliënt die u vraagt naar de notities die u over hem of haar bijhoudt.
Verwijdering. Cliëntnotities worden automatisch verwijderd wanneer de coachingrelatie eindigt: wanneer u of uw cliënt de koppeling verbreekt, wanneer u een cliënt verwijdert die Navimum niet gebruikt, of wanneer een van beide accounts wordt verwijderd.
Export. Wanneer een cliënt zijn of haar eigen gegevens exporteert, zitten uw Cliëntnotities daar niet bij.

8. Intellectuele eigendom

De Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de teksten, de afbeeldingen, de naam Navimum, de logo's en de inhoud (met uitzondering van Gebruikersinhoud), is eigendom van of in licentie gegeven aan Navimum en wordt beschermd door het recht inzake intellectuele eigendom. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verlenen wij u een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de app voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te gebruiken. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, worden voorbehouden.

Bij distributie via app stores zijn daarnaast de Apple Licensed Application End User License Agreement (de standaard-EULA van Apple) en de voorwaarden van Google Play van toepassing. Bij strijdigheid met betrekking tot de licentie op de app bepaalt de EULA van de betreffende store de verlening van de licentie.

9. Diensten van derden

De Dienst maakt gebruik van diensten van derden, bijvoorbeeld in-app-aankopen van Apple en Google, Stripe voor de uitbetaling van beloningen uit het verwijzingsprogramma en crashdiagnose via Sentry. Navimum leest uw dagelijkse aantal stappen uit de gezondheidsopslag van uw telefoon (de Gezondheid-app op iPhone, Health Connect op Android) alleen als u die koppelt en toestemming geeft. Andere gegevens leest Navimum daar niet uit, en het schrijft er nooit naar. Alle andere gegevens over uw lichaam en uw activiteit die Navimum bewaart, voert u zelf in. Op uw gebruik van die diensten zijn hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden.

10. Uitsluiting van garanties

DE DIENST WORDT AANGEBODEN "IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDT" EN "ZOALS BESCHIKBAAR", ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid en het niet inbreuk maken op rechten van derden, voor zover maximaal door de wet toegestaan.

Wij garanderen niet dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal werken, of dat doelen, macro's, calorieschattingen of vetpercentages juist zijn of tot een bepaald resultaat zullen leiden.
Er wordt geen enkel gezondheidsresultaat gegarandeerd. Zie onze Gezondheidsdisclaimer.
Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, zoals voor overlijden of letselschade door nalatigheid, voor fraude, of voor dwingendrechtelijke consumentenrechten naar EU-, Brits of Amerikaans recht.

11. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL DOOR DE WET TOEGESTAAN:

Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding, noch voor gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van goodwill.
Is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst beperkt tot het hoogste van (a) het bedrag dat u ons in de 12 maanden vóór de vordering hebt betaald, of (b) £100.
Gelden deze beperkingen niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, waaronder voor overlijden of letselschade door nalatigheid, fraude, grove nalatigheid, of niet-uitsluitbare wettelijke en consumentenrechten.
Opmerking voor consumenten: als u consument bent, hebt u wettelijke rechten waaraan deze Voorwaarden niet afdoen.

12. Vrijwaring (voor zover afdwingbaar)

Voor zover de wet dat toestaat, vrijwaart u ons tegen vorderingen van derden die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw onrechtmatig gebruik van de Dienst.

13. Opschorting en beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen.
Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden, op grond van een wettelijke verplichting, of om de Dienst of haar gebruikers te beschermen.
Bij beëindiging vervalt uw licentie. Bepaalde bepalingen blijven van kracht, waaronder die over intellectuele eigendom, uitsluiting van garanties, aansprakelijkheid en toepasselijk recht. Het verwijderen van gegevens gebeurt volgens de Privacyverklaring.

14. Wijzigingen in de Dienst of de Voorwaarden

Wij kunnen de Dienst of deze Voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u binnen een redelijke termijn vóór de inwerkingtreding, in de app of per e-mail. Als u de Dienst na de ingangsdatum blijft gebruiken, geldt dat als aanvaarding. Gaat u niet akkoord, stop dan met het gebruik van de Dienst en zeg een eventueel abonnement op.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in Engeland en Wales, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsrechten op grond waarvan consumenten in de EU en het VK een procedure kunnen aanspannen in, en zich kunnen beroepen op het recht van, het land waar zij wonen.

16. Algemeen

Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden, inclusief de regels van het verwijzingsprogramma in artikel 5, de Privacyverklaring en de Gezondheidsdisclaimer vormen samen de volledige overeenkomst.
Nietigheid: als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Geen afstand van recht: het niet handhaven van een bepaling geldt niet als afstand van recht.
Overdracht: u mag deze Voorwaarden niet overdragen. Wij mogen dat wel na kennisgeving, bijvoorbeeld bij een herstructurering van de onderneming.
Contact: support@navimum.com · Navimum Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX.
Contactpunten (EU-verordening digitale diensten): autoriteiten en gebruikers van de Dienst kunnen ons rechtstreeks bereiken via support@navimum.com, in het Engels of het Frans. Wilt u inhoud in de Dienst melden die u illegaal vindt, schrijf dan naar hetzelfde adres en vermeld waar de inhoud staat, waarom u die illegaal vindt, en uw naam en e-mailadres.