Navimum · Apoio
Última atualização: 2026-10-12
Algo não está a funcionar, ou tem uma questão sobre a sua conta? Escreva-nos e uma pessoa responde.
Envie-nos um e-mail
support@navimum.com
Respondemos no prazo de dois dias úteis, em inglês ou em francês. Indique o endereço de e-mail associado à sua conta, o telemóvel que utiliza e o que esperava que acontecesse. Uma captura de ecrã ajuda mais do que qualquer outra coisa.
Para um pedido relacionado com privacidade (uma cópia dos seus dados, uma retificação, uma eliminação), escreva antes para privacy@navimum.com, que é o endereço indicado na nossa Política de Privacidade.
Para qualquer assunto comercial, escreva para contact@navimum.com.
As perguntas mais frequentes
Cancelar uma subscrição
A Navimum nunca recebe o pagamento diretamente, pelo que não podemos impedir uma renovação por si. Cancele onde a subscrição é faturada:
- iPhone ou iPad: Definições, o seu nome, Subscrições, Navimum, Cancelar subscrição.
- Android: Play Store, a sua fotografia de perfil, Pagamentos e subscrições, Navimum, Cancelar subscrição.
O cancelamento impede a renovação seguinte. Mantém aquilo que pagou até ao fim do período.
Eliminar a sua conta
Na aplicação: Perfil, Os seus dados, Eliminar a minha conta. Sem a aplicação: envie um e-mail para privacy@navimum.com. O que é eliminado, o que é conservado e durante quanto tempo está descrito na Política de Privacidade.
A eliminação da conta não cancela uma subscrição feita na App Store ou no Google Play. Cancele-a primeiro aí e só depois elimine a conta.
Obter uma cópia dos seus dados
Perfil, Os seus dados, Exportar os meus dados. Recebe um ficheiro JSON com tudo o que guardamos sobre si.
Restaurar uma compra num telemóvel novo
Inicie sessão com a mesma conta e, em seguida, Perfil, Subscrição, Restaurar compras.
A Navimum não é um dispositivo médico
A Navimum é uma aplicação de coaching de nutrição e condição física. Não diagnostica, não trata nem previne nada, e não substitui o aconselhamento de um médico ou de um nutricionista credenciado. Leia a Declaração de Exoneração de Responsabilidade sobre Saúde antes de mudar a forma como se alimenta ou treina, e fale primeiro com um profissional de saúde se estiver grávida, em tratamento ou se tiver antecedentes de comportamentos alimentares desregulados.
Se não se sentir bem, pare e procure ajuda médica. Em caso de emergência, ligue para o número de emergência local.
A quem está a escrever
Navimum Limited, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales. A nossa morada registada e o número de registo da sociedade constam dos Termos de Utilização.
Ver também: Política de Privacidade · Termos de Utilização · Política de Cookies · Declaração de Exoneração de Responsabilidade sobre Saúde