Navimum · Поддержка

Последнее обновление: 2026-10-12

Что-то не работает или есть вопрос по вашей учетной записи? Напишите нам, и вам ответит человек.

Напишите нам

support@navimum.com

Мы отвечаем в течение двух рабочих дней на английском или французском языке. Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, модель телефона и то, что вы ожидали увидеть. Снимок экрана помогает больше всего.

По вопросам конфиденциальности (копия ваших данных, исправление, удаление) пишите вместо этого на privacy@navimum.com: этот адрес указан в нашей Политике конфиденциальности.

По любым коммерческим вопросам пишите на contact@navimum.com.

Самые частые вопросы

Отменить подписку

Navimum никогда не получает деньги напрямую, поэтому мы не можем остановить продление за вас. Отмените подписку там, где она оплачивается:

  • iPhone или iPad: «Настройки», ваше имя, «Подписки», Navimum, «Отменить подписку».
  • Android: Play Маркет, значок вашего профиля, «Платежи и подписки», Navimum, «Отменить подписку».

Отмена прекращает следующее продление. Оплаченный доступ сохраняется до конца периода.

Удалить учетную запись

В приложении: «Профиль», «Ваши данные», «Удалить мою учетную запись». Без приложения: напишите на privacy@navimum.com. Что удаляется, что сохраняется и как долго, подробно описано в Политике конфиденциальности.

Удаление учетной записи не отменяет подписку, купленную в App Store или Google Play. Сначала отмените ее там, затем удаляйте учетную запись.

Получить копию своих данных

«Профиль», «Ваши данные», «Выгрузить мои данные». Вы получите файл JSON со всеми данными, которые мы о вас храним.

Восстановить покупку на новом телефоне

Войдите в ту же учетную запись, затем «Профиль», «Подписка», «Восстановить покупки».

Navimum является приложением для коучинга в области питания и фитнеса. Оно ничего не диагностирует, не лечит и не предотвращает и не заменяет консультацию врача или сертифицированного диетолога. Прочитайте Отказ от ответственности в отношении здоровья, прежде чем менять питание или тренировки, и сначала поговорите с врачом, если вы беременны, проходите лечение или у вас были нарушения пищевого поведения.

Если вы плохо себя чувствуете, прекратите занятия и обратитесь за медицинской помощью. В экстренной ситуации звоните по местному номеру экстренных служб.

Кому вы пишете

Navimum Limited, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе. Наш зарегистрированный адрес и регистрационный номер указаны в Условиях использования.

См. также: Политика конфиденциальности · Условия использования · Политика использования файлов cookie · Отказ от ответственности в отношении здоровья